• We hebben gezamenlijk de kracht van persona’s ontdekt. Er wordt veel over gepraat en geschreven; maar hoe construeer je nu echt persona’s?
• We hebben ons eigen ‘persona’ als vakantiereiziger ingekleurd en vervolgens groepen gevormd en onze insights gedeeld.
• We hebben verkend hoe Alp duZes gebruik maakt van persona’s, en daardoor de customer journeys verbeterd en het binnenhalen van meer geld.
• We hebben gezien hoe Vivare, de Arnhemse woningcorporatie, persona’s inzet om ook op buurtniveau de woonbeleving te verbeteren.
• En we hebben stil gestaan bij welke rol persona’s in jullie organisatie kunnen spelen.

De presentatie van Ed Peelen is hier te vinden
De presentatie van Yousri Mandour is hier te vinden